前言

不得不说，国产手机市场虽然已进入了一个短暂的饱和区，各大品牌都在主打人情牌均想以情怀取胜。继老罗单口相声“情怀价值1000元”的卖弄之后，雷军也推出了“你所有的向往”为主题的煽情发布会，更有忠实米粉据说还流出了感动的泪水，不禁让人直呼“我勒个去”，这尼玛信仰都在哪充的值啊，我也要要。魅族则相对比较低调，黄章一向深居简出搞不懂天天在干嘛，不过春晚过后，30s的黄金广告也为魅族挣足了眼球。

然而，用户始终会以真正的用户体验为出发点，去选择自己口碑好的手机。市场尽管短暂饱和，但在老人机市场，则是越来越加红火。老人们也不再甘于大实体键盘的小手机，而是在儿女的帮助下也玩起了智能机，更有甚者微信QQ玩的相当转，不比年轻人差劲。

但是对于大部分老年人来说，恐怕智能手机的很多功能还是不甚了解，甚至老人想设置一个闹钟都要找半天，给儿子女儿打半天电话。通过话后能自己设置的那都算不错的，因为本身当儿女的可能由于工作繁忙或者心不在焉不能耐心的在电话里详细解释，而老人也怕耽误孩子的时间往往小问题都不想给孩子打电话问。因此，“远程协助”这个功能，在老人机市场当中有着非常不错的前景。

国产手机当中，老人机以小米的红米系列、魅族的魅蓝系列、锤子的坚果系列尤为典型。下面，我们就分别看看这三类品牌的远程协助表现如何？综合而看，究竟哪个品牌的远程体验更佳，下面我们依次为大家介绍。

1. 小米远程协助

小米的远程协助目前来说还没有针对性的App，只是在“小米视频电话”这个App当中有所体现。而且，在稳定版和开发版当中这款App默认是没有的，只有在体验版中会自动安装。当然，所有MIUI用户也可以在小米应用商店里自行下载。

小米远程协助实际上利用的是屏幕共享的功能，在子女和老人双方都安装“小米视频电话”的前提下，注册登陆，此时可以进行视频通话。老人端通过点击“屏幕共享”功能里的左侧“屏幕共享”，或者子女端点击右侧的“远程协助”，在对方点击继续同意按钮后，子女便可查看老人手机的屏幕实时画面。此时，子女便可以通过语音来指导老人点击哪里，一步一步的解决老人在使用当中的问题。但需要注意的是，子女只能通过语音来指导，无法帮助老人点击屏幕。

2. 魅族远程协助

魅族的Flyme系统则只需在老人的手机里下载“远程支持”App即可，子女端无需安装任何程序。老人只要按照软件提示拨打魅族客服电话，按4即可接通人工客服。这同时代表着老人会接收到技术更加权威的客服来远程帮助，但这也意味着少了一份亲情的关怀，毕竟不是我们做儿女的来帮助老人亲自完成。

连接成功后，客服会有一个简单询问的流程，一般会先问您的姓名和是否连接WiFi，以及您使用的机型。之后会告诉您一个6位数的连接代码，输入六位连接代码后同意远程支持即可连接成功。此时，老人只需说出自己的需求，客服技术人员会远程操控您的手机屏幕来完成功能的设置，笔者试着说出一些较为复杂的功能，客服的技术水平还是很不错的，甚至可以帮助远程升级系统。

3. 锤子远程协助

锤子的远程协助则是最为纯正的远程功能，和小米、魅族不同的是，锤子升级到最新系统后会自带远程协助功能，前两者均需要自行下载。在使用前要输入自己的手机号码进行快速注册登陆，主界面有“我要求助”和“帮助别人”两个选项，儿女端选择“帮助别人”填入老人的号码即可进行连接。

在锤2发布会时，锤子产品总监朱萧木与其父亲也亲自制作了一个Demo为大家展示了锤子远程协助的实际使用过程。从视频上我们可以看出，锤子远程协助的功能还是非常强大的，除了可以操控对方屏幕之外，还可以通过荧光笔的方式为老人画出应该点击的地方，这样相比简单的远程控制之外，更能够让老人学会各项功能的使用和设置。然而，对于锤子最大的问题，还是在于坚果系列的卡顿，加上用户群数量还比较少，所以在功能上，笔者最看好锤子的远程协助，但在实际应用上，锤子还应当通过增强手机的性价比来提高用户数量。试想，老人用着锤子手机，而子女不用，那这个功能还是只能当摆设了。

对于锤子而言，目前解决的办法有两个：

① 解决性价比的问题，放下情怀，先增大用户群。

②将远程协助App公开开放，笔者尝试将该App提取，但根本不能安装在其他型号的手机当中。

而小米的视频电话和魅族的远程支持，则都可以安装在锤子手机当中，只不过在使用的时候，小米只能进行视频通话，屏幕共享功能被做了限制；而魅族远程支持在锤子手机上使用时，技术客服能够连接但客服称不能操作没法提供服务（当然，不是自家的手机谁都不愿服务的吧，嘿嘿）。

对比总结

通过上述对三款国产手机品牌远程协助功能的使用，想必大家都已经心中有数。从功能实现的效果上看，锤子最为给力，魅族最为权威，小米则只能分享屏幕还需要做更深入的升级。从用户群体看，红米系列老人机的用户最多，魅蓝其次，锤子坚果则最为少见。所以综合来看，结果是挺矛盾的，试想，假如我们可以在红米和魅蓝系列当中能够用到锤子远程协助的强大功能，在选择远程协助时可以选择儿女或者技术客服，那么这个远程协助就强大到没朋友了，到那个时候，恐怕老人用不到半年，比年轻人都会了解手机的各项功能，您说呢？