千万级粉丝周董先发制人

百度官微如何逆转声量

笔 者发现3B撕逼大战中百度已经将微博当成公关推广的全新战略高地，充分发挥其官方微博矩阵的传播效应，进而弥补与安全大佬粉丝数的差距，毕竟百度卫士不是 “一个人在战斗”！数据显示在这次3B大战中百度动用了@百度、 @百度杀毒、@百度糯米、@百度贴吧、@百度音乐、@百度视频、@百度阅读等百度系粉丝 累计过千万的微博矩阵账号，联合对抗单一账号影响力不足的问题。

笔者注意到百度卫士还使用了微博的官方推广产品粉丝头条，这意味着在24小 时内，所有关注百度卫士的粉丝都可以看到这条微博，为百度卫士这个62万粉丝的账户“抢头条”带来了巨大的传播价值。从时间上来看，危机公关发生在凌晨， 官方发布的微博通过粉条功能出现在粉丝信息流的顶部，使得粉丝不会错过百度卫士要推出的重要信息；这条微博在24小时内互动量对比其日均微博互动量提升 100倍，被转发超过1万次，加强粉丝触达的同时，引发粉丝中的行业账号的关注转发，帮助这条微博获得了最大程度的影响力，从而逆转了被周鸿祎突然袭击带 来的声量劣势。

抽奖营销活动掀起3B大战高潮 

微 博营销的核心在于传播，利用微博快速全面的传播特点，广泛传播信息从而达到提升营销效果的目的。而要达到广泛传播的目的，除了名人、大号转发等方法之外， 最常用也最有效的方法便是有奖转发活动。在3B大战中百度安全卫士和周鸿祎先后祭出转发抽奖的微博大招，分别以每人2张糯米电影票外加10台肾6plus 和每人一个360儿童手表外加10台肾6plus作为奖品刺激，引起规模庞大的用户萌生“万一中了呢”的念头，虽并不关心周李二人有何恩怨，还是愿意凑合 上来拼拼手气。

笔 者发现3B大战中高达19万转发和15万转发的2条抽奖微博转发、评论中，百度和老周同时被用户吐槽，（@麦拉胡俊杰：不是，我都快睡了，脑洞又开了。这 要是到时候没送电影票给转发的朋友，这转发4W次，算不算谣言啊？不是恶意的，就问问）;同样的问题也发生在周鸿祎的抽奖微博中，网友吐槽的焦点就是目前 没有一块儿童手表成功送出。究其原因就是在3B大战双方都忽视了微博转发中的爆发性和公开透明的特点。

目前很多企业微博活动并不在微博官方 活动平台举办，抽奖规则、奖品、抽奖过程等细节问题完全由举办方来操作，这就给抽奖带来了不少问题，有时候漏洞百出甚至出现造假等恶劣情况。笔者认为以百 度卫士为代表的企业微博，可以通过其独享的官方推广产品（企业微博活动平台以及card活动卡片等展示形式），完善活动规则，避免漏洞带来的负面口碑。提 升活动营销效果的同时，也便于品牌的传播。

3B大战事件最初是以为用户维权而起的头，最后却变成了一场炒作。这不是一场刷屏的战争，而是一 场争夺话语权的战争，从3B大战的攻防战术中可见—–加强真实粉丝量的积累，提升对于粉丝的触达，并规避转发抽奖等微博活动中的陷阱，将可以大大增 强企业在危机公关中的应对效果，同时提升品牌营销的效率。

文/互联网分析沙龙